Michael Björn: 10 trendova u 2014.

Michael Björn, šef istraživačkog (Research) odjela ConsumerLaba  u Ericssonu, već 15 godina provodi globalna istraživanja vezana uz vrijednosti i ponašanje ljudi, te načine korištenja ICT proizvoda i usluga, koja se temelje na više od 100.000 intervjua u više od 40 zemalja i 15 svjetskih metropola.

Uglavnom, da ne duljimo, pogledajmo koje će stvari prema istraživanju i mišljenju Michael Björna i Ericssona obilježiti ovu tehnološku godinu na potrošačkom tržištu. 

1. Aplikacije mijenjaju društvo 

Sve veća uporaba pametnih telefona izrazito je promijenila način komuniciranja te korištenja interneta. Ulazimo u novu fazu brze diversifikacije korištenja pametnog telefona, a ljudi traže aplikacije u svim sektorima društva. Ovo uključuje sve, od kupovanja i vrtića do komunikacije s državnim institucijama i prometa. Postaje važnije koje aplikacije koristite nego koji telefon imate. 

2. Vaše je tijelo nova lozinka 

Traže se dulje lozinke s kombinacijom brojeva, slova i drugih znakova – što je gotovo nemoguće zapamtiti. Ovo dovodi do porasta interesa za biometričkim alternativama. Npr. istraživanje Ericssona pokazuje da 52 posto korisnika pametnih telefona želi koristiti otiske prstiju umjesto lozinki, a 48 posto je zainteresirano koristiti prepoznavanje zjenice za otključavanje zaslona. Čak 74 posto vjeruje da će biometrički pametni telefoni postati dominantni trend tijekom 2014. godine. 

3. Kvantificiranje naših tjelesnih funkcija 

Krvni tlak, puls i broj koraka samo su neki od primjera gdje želimo mjeriti naše tjelesne funkcije pomoću mobilnih uređaja, koristeći osobno generirane podatke. Trebate samo pokrenuti neku od aplikacija koja će pratiti vaše aktivnosti. Oko 40 posto korisnika pametnih telefona želi da njihov telefon bilježi sve njihove fizičke aktivnosti, a 56 posto bi željelo pratiti tlak i puls koristeći prsten. 

4. Internet se očekuje bilo gdje 

Za internetske usluge potreban je bolji signal. Korisnici mobilnih telefona shvaćaju da pokazatelji signala na njihovom telefonu više ne pružaju pouzdanu informaciju, s obzirom da signal koji je dobar za glasovnu komunikaciju ne mora biti dovoljno dobar za internetske usluge. Ericssonovo istraživanje pokazuje da je najmanje zadovoljstvo kvalitetom internetskih usluga u podzemnoj željeznici. Kod nas nema podzemne, ali javni Wi-Fi Internet je rijetka biljka bilo gdje. 

5. Pametni telefoni smanjuju digitalnu podjelu 

Pristup internetu je na globalnoj razini i dalje nedovoljan, a također i nejednoliko raspoređen, što rezultira digitalnom podjelom. Dolazak jeftinijih pametnih telefona znači da potrošači više ne trebaju skupe računalne uređaje za pristup internetskim uslugama. Čak 51 posto korisnika globalno njihov mobilni telefon doživljava kao najznačajniji tehnološki uređaj, a mnogima postaje i primarni uređaj za pristup internetu. 

6. Online dobrobiti nadmašuju zabrinutost 

Kako internet postaje integralni dio naših života, rizici koji dolaze s povezanošću postaju sve vidljiviji. Preko 50 posto ljudi koji svakodnevno koriste internet zabrinuti su zbog pitanja privatnosti. S druge strane, svega 4 posto kažu da će internetske usluge koristiti manje. Umjesto toga, korisnici imaju strategiju smanjivanja rizika poput npr. veće opreznosti u davanju osobnih podataka. 

7. Video na preporuku 

Bez obzira na činjenicu da je sve veći izbor sadržaja, čini se da smo sve manje skloni sami odabrati što gledamo. U stvari, naši su prijatelji posebice utjecajni kada se radi o gledanju video materijala. Istraživanje pokazuje da 38 posto ispitanika gleda video sadržaje koje su im preporučili njihovi prijatelji barem nekoliko puta mjesečno. Naši prijatelji također imaju gotovo isti utjecaj i na na čitanje blogova i navike vezane uz slušanje glazbe. 

8. Vidljivost mojih podataka 

Ukupno 48 posto korisnika koristi aplikacije za bolje razumijevanje njihovog prometa podataka. Dok 38 posto samo želi znati koliki im je bio promet podataka, 28 posto ih želi biti sigurno da su dobili ispravan račun, a 35 posto ne žele prekoračiti ugovorenu količinu podataka. Istraživanje je također otkrilo da 37 posto vlasnika pametnih telefona redovito koriste aplikacije za testiranje njihove brzine pristupa. 

9. Senzori na mnogim mjestima 

Obzirom da su interaktivne usluge sve češće, korisnici sve više očekuju da i naše fizičko okružje postane jednako osjetljivo. Do kraja 2016. godine, oko 60 posto vlasnika pametnih telefona vjeruje da će senzori biti korišteni svugdje, od zdravstvenog sektora i javnog prijevoza do vozila, domova i radnih mjesta. 

10. Play, pauza, nastavak drugdje 

Kako je 19 posto streaming sadržaja učitano putem telefona i tableta, korisnici se sve više kreću tijekom ove aktivnosti, u skladu s njihovim dnevnim navikama. Npr. mogu započeti gledanje sadržaja u svome domu, pauzirati ga, te nastaviti gledati na putu prema poslu. Pri promjeni mjesta, također može doći i do promjene uređaja. 

U svakom slučaju, moramo primijetiti da Ericsson nije iznio neke revolucionarne nove stvari koje predviđa za 2014. godinu, već se čvrsto drži rezultata svojih istraživanja, pa bismo rekli da gospodinu Björnu (video dolje) i ekipi nedostaje malo smjelosti i vizije, jer vjerujemo da će se tijekom godine pojaviti mnoge uzbudljivije stvari od ovih.